LA COBRANZA: FACTORES CLAVE DE ÉXITO

1. Marco teórico conceptual

1.1 ¿Qué son las cuentas por cobrar?

1.2 Importancia de las ventas al crédito.

2. Objeto de la política de créditos

2.1 ¿Cómo evaluar las políticas de crédito?

2.2 Las 5 C del crédito

3. Políticas de cobro

3.1 El ciclo de la gestión efectiva

4. Gestión efectiva

4.1 Actitud

4.2 Organización

4.3 Percepción del cliente

4.4 Comunicación

4.5 Seguimiento y evaluación

5.La gestión de la morosidad

5.1Formular preguntas

5.2 Aplicación de buenas prácticas