Acerca de Guillermo José Bolaños Bolaños
- Nivel Académico Ingeniero
- Edad 43 - 47 Años
- Salario 50
- Género Masculino
- Industria Gestión
- Visto 42
Sobre mí
Mi experiencia laboral principal es en las áreas de Operaciones, Comercial, Administración y cadena de Suministros.
Creo que he adquirido amplio conocimiento y obtenido varios logros en dichos rubros, los cuales busco compartir, así como aplicar las buenas prácticas alcanzadas y aprendidas, para contribuir de la mejor manera en las empresas donde trabajo.
Mis objetivos personales y profesionales son los siguientes:
- Contribuir al desarrollo de las empresas a través de mis conocimientos y experiencia.
- Crecer profesionalmente y como persona.
- Desarrollarme en una empresa de prestigio y hacer carrera en ella.
- Contribuir a la sociedad siendo un profesional que aporte al crecimiento de ella.
- Ser ejemplo para los demás comportándome éticamente y siendo un buen líder.
Las competencias/cualidades que considero me identifican y describen como persona y laboralmente son:
- Liderazgo y Negociación
- Trabajo en equipo
- Lealtad
- Trabajo bajo presión
- Adaptable al cambio
- Identificación con la empresa
- Organizado
- Enfocado al logro de los objetivos
- Orientación al cliente
- Buena comunicación
- Creatividad e iniciativa
- Conocimientos tecnológicos
- Confiabilidad y honestidad
Gracias anticipadas por las oportunidades es que me puedan brindar.
Educación
- 1982 - 1990
- 1991 - 1993
- 1994 - 2000 Universidad Albert Einstein
Ingeniero Industrial
5 años de carrera, de 1994 a 1998, elaboración de tesis en el año 1999, graduación en año 2000
- 2003 - 2003 Universidad Dr. José Matías Delgado
Diplomado en Administración Aduanera
Curso de actualización en leyes y procesos aduaneros en el país, modalidades de transporte, Incoterms, KPI´s, almacenes, distribución
Experiencia
- 2020 - Presente Tenlot El Salvador, S.A .de C.V.
Gerente de Comercialización y Operaciones
A cargo de la implementación, seguimiento, mantenimiento y objetivos de venta de los puntos de venta minoristas e institucionales (Retail) de la marca digital de la Lotería Nacional de Beneficencia, Dale.sv, único sitio oficial y legal de juegos en línea en El Salvador. Actualmente a cargo de un equipo de supervisores de Venta y Operaciones (3) y vendedores propios (15), y la supervisión de más de 100 puntos de ventas institucionales, comercios, cadenas y vendedores móviles independientes. Implementación de marca en 3 meses (nov/20 – ene/21), salida en productivo 15 de mar/2021.
- 2018 - 2020 Bac Credomatic
Jefe de Rapibac
Corresponsalía Financiera: administración y coordinación del departamento de Corresponsalía Financiera Rapibac, incluye la afiliación de Corresponsales a nivel nacional (300 puntos de servicio), su mantenimiento, capacitación, desarrollo y fidelización, la publicidad del servicio y atención al usuario del servicio. Personal Supervisado: 2 ejecutivos de negocios y 1 administrativo.
- 2017 - 2018 Bac Credomatic
Jefe de Negocio Adquirente
Negocio Adquirente: coordinación y administración de todas las operaciones relacionadas a la habilitación y facilitación de los medios de pago a través de tarjetas de crédito y débito, a los comercios del país (afiliación a servicios POS), desarrollando estrategias que maximicen los ingresos y la rentabilidad de la institución. Proyectos importantes: Promoción e implementación de Tecnología Contactless, cambios de protocolo de seguridad TLS para el cifrado de datos en canales de comunicación web.
• Cartera VIP: coordinación de equipo de ejecutivos de Cartera para la colocación y mantenimiento de productos adquirentes a los comercios (POS, Tasa Cero, MiPos, Canje de Puntos, e-commerce, otros), servicio al cliente. Personal a cargo: 7 ejecutivos
• Afiliaciones Nuevas: coordinación de equipo de ejecutivos de Afiliaciones Nuevas para la incorporación de nuevos comercios a nuestra cartera, a través de la colocación de productos adquirentes. Personal a cargo: 1 supervisor y 6 ejecutivos
• Otros Productos: colocación de otros productos, relacionados o no al Negocio Adquirente, que son complemento para los comercios para recibir pagos de sus clientes a través de medios electrónicos. Ej.: Cargos Automáticos, Páguelo. Personal a cargo: 1 ejecutivo.
• Proyectos: desarrollo, implementación o seguimiento de proyectos y nuevos productos. Algunos proyectos importantes: Flotas Bac Credomatic, Rapibac. - 2015 - 2017 Coinca, S.A. de C.V.
Gerente Regional de Servicios y Operaciones
Regional Manager: gerencia regional de la operación para brindar servicios de asistencia en carretera a clientes afiliados de Bancos, Aseguradoras, Comercios, Distribuidoras de vehículos y otros. Logros: levantamiento de la operación y la red de contratistas en El Salvador en 2 meses (May a Jun 2015), Guatemala en 3 meses (Sep a Nov 2015), Honduras en 3 meses (oct a dic 2015), Panamá en 4 meses (Oct/15 a Ene/16). Total Países administrados en la región: El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica y Panamá. Personal directo a cargo: 5 gerencias de país y 14 personas indirectas.
• Administración de Operación El Salvador: supervisión, coordinación y control de los procesos operativos y administrativos de la operación en el país, elaboración y ejecución de planes estratégicos alineados con los objetivos de la empresa, análisis periódicos de los procesos para optimizar la operación, control y seguimiento a los indicadores de gestión, cumplir y hacer cumplir los procedimientos y políticas establecidas por la empresa, control de presupuesto local.
• Red de Contratistas: asegurar una cobertura a nivel nacional de contratistas para poder brindar eficientemente los servicios de asistencia a nuestros clientes. Esto incluye el reclutamiento y mantenimiento de la red de contratistas, así como el fortalecimiento de la relación con ellos, capacitaciones y el control de los costos que genera la red..
• Servicio al Cliente: brindar la oportuna atención de quejas y requerimientos de nuestros clientes corporativos, brindar apoyo al Contact Center para lograr una atención rápida a los eventos que generan nuestros clientes, ser el representante de la empresa ante los clientes en el país.
• Posición de Abril 2015 a Agosto 2015: Gerente de Operaciones El Salvador
• Posición de Agosto 2015 a Marzo 2016: Subgerente regional de Operaciones - 2011 - 2014 Urbano Express, S.A. de C.V.
Gerente de Paquetería Liviana
Country manager: administración de la división de Paquetería a nivel nacional incluyendo el manejo de personal, elaboración de presupuesto de ingresos según demanda y proyecciones
de ventas, elaboración y control de presupuesto de gastos, ejecución y supervisión de ventas y servicio al cliente.
• Distribución: gerencia de 32 rutas a nivel nacional para los procesos de recolección y entrega de paquetes livianos (80% paquetes con peso menor a las 50 lbs.) y 8 puntos de almacenaje temporal, clasificación y despacho en el interior del país. Personal del área: 8 coordinadores y jefes (directos) y 90 personas en la distribución y administración de bodega. Flota: 32 vehículos con capacidad de carga desde 0.5 hasta 8 Ton.
• Creación de rutas y frecuencias de visita (coberturas): rediseño de rutas de recolección y entrega según el volumen e incorporación de nuevos clientes. Análisis y diseño de coberturas de visitas dentro de la semana, según densidad de clientes, volumen y accesibilidad (Mapinfo). Estas reestructuras generaron ahorros de hasta un 20% en los costos de la división. - 2008 - 2011 Digicel, s.a. de C.V.
Gerente de Compras y Administración
Compras locales e internacionales: Asia, Norteamérica, Europa, región centroamericana. Presupuesto anual de $9-$10M. Rubros: tecnología, merchandising, mantenimiento, promocionales, flota, mobiliario, seguridad. Logros: ahorros del 15%, automatización de procesos.
• Comités de Mercadeo / Ventas y área Técnica: miembro de comités de mercadeo y ventas para la determinación de promociones y estrategias de mercadeo y ventas: promocionales, material POP, otro material publicitario, selección de agencia de publicidad, imagen en tiendas y sus remodelaciones, productos a vender, etc. En el área Técnica la definición de especificaciones para la compra de torres, equipo informático y de telecomunicaciones.
• Import/Export: marítima, aérea y terrestre. Manejo de trámites aduanales, aplicación de Incoterms apropiados, negociación y coordinación con operadores logísticos y Couriers. Logros: ahorro del 10% en costos de importación y transporte, disminución de tiempo y proceso aduanal en un 50%.
• Manejo de bodegas e inventarios de la compañía: documentación legal y financiera vigente, archivo muerto, bodega de merchandising, mobiliario y equipo de Tiendas.
• Negociación y manejo de los Seguros de la empresa: Todo riesgo e incendio, fidelidad, responsabilidad civil, interrupción de negocio, dinero y valores, robo y hurto, transporte terrestre, import/export, vehículos, médico hospitalario y vida. Logro: mantener tarifas a pesar de alta siniestralidad en robo.
• Seguridad física y electrónica
• Servicios generales: mantenimiento de edificios y mobiliario, limpieza, construcciones y remodelaciones, transporte y mensajería.
• Sistemas utilizados: Great Plains (Microsoft – contabilidad), Workplace (Paramount Technologies – Compras)
• De Sep/08 a Mar/09 (6 meses) fungí como Jefe de Compras, luego fui promovido a la Gerencia de administración y Compras. - 2006 - 2008 Industrias la Constancia,S.A. de C.V.
Coordinador de Sistemas de Distribución- Planificación de Rutas
Racionalización de recursos de transporte y Centros de Distribución: creación de escenarios y modelos para ubicación idónea de centros de distribución, análisis de costos, coordinación y ejecución de proyectos de racionalización. Logros: reducción de flota en un 40%, reducción de centros de distribución en un 40%, implementación de sistema de cross docks.
• Ruteo: coordinación de planificación de rutas a nivel nacional (400 rutas), actualización de mapas (calles, referencias, velocidades, zonas peligrosas, ventanas de tiempo de clientes), análisis y estudios de tiempo de atención de las rutas, análisis de carga de camiones.
• Creación y balanceo de rutas de ventas: análisis de tiempo, distribución por canales de ventas y frecuencia de visitas, creación de rutas a nivel nacional. Logros: 3 reestructuras de canales de ventas con disminución de personal de ventas en un 20%.
• Sistemas utilizados: Mapinfo (análisis geográfico de información, elaboración de mapas), Roadshow (Ruteo distribución y ventas, balanceo y racionalización) - 2003 - 2006 Industrias La Constancia, S.A. de C.V.
Jefe de Estandarización de Centros de Distribución
Implementación de estándares de almacenamiento en centros de distribución: rotación y niveles de inventarios, seguridad industrial, mantenimiento de equipos e instalaciones, políticas y procedimientos, señalización y rotulación, layout de bodega y áreas de oficina y circulación, análisis de flujo, seguridad física, manejo de desechos. Principal. Logros principales: certificación Fase V Coca Cola Company / Creación de manual de estandarización de CD´s /Creación de Manual de Seguridad Industrial para Operaciones ILC
• Supervisión de Distribución: jefatura de distribución en centro de Distribución Soyapango y Aurora, manejando 11 supervisores y 160 rutas (4 meses)
• Proyectos: coordinación de proyectos relativos a centros de distribución, mejoras, traslados, redistribución, sistemas. - 2002 - 2003 Industrias St. Jack´s, S.A. de C.V.
Jefe de Compras e Importaciones
Compras Locales e internacionales: Asia, Norteamérica, Europa. Presupuesto anual de $3M. rubros principales: materias primas, maquinaria. Logros: ahorro del 15% en importación de algodón y denim.
• Import/Export: manejo de operadores logísticos y couriers, aplicación de Incoterms apropiados, coordinación de trámites aduanales (incluyendo permisos de juntas de vigilancia por el tipo de materias primas). Logros: tercerización de procesos de trámites aduanales.
• Cuentas por pagar.
• Sistemas: sistema personalizado de compras con base de datos Oracle - 2000 - 2002 Compañía de Telecomunicaciones de El Salvador, S.A. de C.V. (CTE - France telecom)
Ejecutivo de Compras e importaciones
Compras e importaciones: Rubros: administrativo, recursos humanos, seguridad industrial, seguridad armada, presidencia, telefonía pública, informática.
• Proyectos de mejora y ahorro: Diseño, planeación y ejecución de proyectos en al área administrativa de la empresa. Logros: creación y puesta en marcha de sistema de suministro y abastecimiento de combustible para la flota de vehículos (700 vehículos), sistema de reparación y mantenimiento de la flota.
• Otros: participación en proceso de desarrollo de sistema de compras en base de datos Oracle. - 1998 - 2000 Banco Salvadoreño, S.A.
Ejecutivo Banca Comercial (Créditos Mediana Empresa)
Manejo de cartera de créditos de clientes de mediana a gran empresa: cartera $15M. Tipos de operaciones: líneas de crédito, transacciones internacionales (giros, transferencias, cartas de crédito), garantías bancarias.
• Análisis y evaluación de estados financieros; flujos, endeudamiento.