Acerca de Guillermo José Bolaños Bolaños

  • Nivel Académico Ingeniero
  • Edad 43 - 47 Años
  • Salario 50
  • Género Masculino
  • Industria Gestión
  • Visto 6

Sobre mí

Mi experiencia laboral principal es en las áreas de Operaciones, Comercial, Administración y cadena de Suministros.

 

Creo que he adquirido amplio conocimiento y obtenido varios logros en dichos rubros, los cuales busco compartir, así como aplicar las buenas prácticas alcanzadas y aprendidas, para contribuir de la mejor manera en las empresas donde trabajo.

 

Mis objetivos personales y profesionales son los siguientes:

  1. Contribuir al desarrollo de las empresas a través de mis conocimientos y experiencia.
  2. Crecer profesionalmente y como persona.
  3. Desarrollarme en una empresa de prestigio y hacer carrera en ella.
  4. Contribuir a la sociedad siendo un profesional que aporte al crecimiento de ella.
  5. Ser ejemplo para los demás comportándome éticamente y siendo un buen líder.

 

Las competencias/cualidades que considero me identifican y describen como persona y laboralmente son:

  1. Liderazgo y Negociación
  2. Trabajo en equipo
  3. Lealtad
  4. Trabajo bajo presión
  5. Adaptable al cambio
  6. Identificación con la empresa
  7. Organizado
  8. Enfocado al logro de los objetivos
  9. Orientación al cliente
  10. Buena comunicación
  11. Creatividad e iniciativa
  12. Conocimientos tecnológicos
  13. Confiabilidad y honestidad

 

Gracias anticipadas por las oportunidades es que me puedan brindar.

Educación

Experiencia

  • 2020 - Presente
    Tenlot El Salvador, S.A .de C.V.

    Gerente de Comercialización y Operaciones

    A cargo de la implementación, seguimiento, mantenimiento y objetivos de venta de los puntos de venta minoristas e institucionales (Retail) de la marca digital de la Lotería Nacional de Beneficencia, Dale.sv, único sitio oficial y legal de juegos en línea en El Salvador. Actualmente a cargo de un equipo de supervisores de Venta y Operaciones (3) y vendedores propios (15), y la supervisión de más de 100 puntos de ventas institucionales, comercios, cadenas y vendedores móviles independientes. Implementación de marca en 3 meses (nov/20 – ene/21), salida en productivo 15 de mar/2021.

  • 2018 - 2020
    Bac Credomatic

    Jefe de Rapibac

    Corresponsalía Financiera: administración y coordinación del departamento de Corresponsalía Financiera Rapibac, incluye la afiliación de Corresponsales a nivel nacional (300 puntos de servicio), su mantenimiento, capacitación, desarrollo y fidelización, la publicidad del servicio y atención al usuario del servicio. Personal Supervisado: 2 ejecutivos de negocios y 1 administrativo.

  • 2017 - 2018
    Bac Credomatic

    Jefe de Negocio Adquirente

    Negocio Adquirente: coordinación y administración de todas las operaciones relacionadas a la habilitación y facilitación de los medios de pago a través de tarjetas de crédito y débito, a los comercios del país (afiliación a servicios POS), desarrollando estrategias que maximicen los ingresos y la rentabilidad de la institución. Proyectos importantes: Promoción e implementación de Tecnología Contactless, cambios de protocolo de seguridad TLS para el cifrado de datos en canales de comunicación web.
    • Cartera VIP: coordinación de equipo de ejecutivos de Cartera para la colocación y mantenimiento de productos adquirentes a los comercios (POS, Tasa Cero, MiPos, Canje de Puntos, e-commerce, otros), servicio al cliente. Personal a cargo: 7 ejecutivos
    • Afiliaciones Nuevas: coordinación de equipo de ejecutivos de Afiliaciones Nuevas para la incorporación de nuevos comercios a nuestra cartera, a través de la colocación de productos adquirentes. Personal a cargo: 1 supervisor y 6 ejecutivos
    • Otros Productos: colocación de otros productos, relacionados o no al Negocio Adquirente, que son complemento para los comercios para recibir pagos de sus clientes a través de medios electrónicos. Ej.: Cargos Automáticos, Páguelo. Personal a cargo: 1 ejecutivo.
    • Proyectos: desarrollo, implementación o seguimiento de proyectos y nuevos productos. Algunos proyectos importantes: Flotas Bac Credomatic, Rapibac.

  • 2015 - 2017
    Coinca, S.A. de C.V.

    Gerente Regional de Servicios y Operaciones

    Regional Manager: gerencia regional de la operación para brindar servicios de asistencia en carretera a clientes afiliados de Bancos, Aseguradoras, Comercios, Distribuidoras de vehículos y otros. Logros: levantamiento de la operación y la red de contratistas en El Salvador en 2 meses (May a Jun 2015), Guatemala en 3 meses (Sep a Nov 2015), Honduras en 3 meses (oct a dic 2015), Panamá en 4 meses (Oct/15 a Ene/16). Total Países administrados en la región: El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica y Panamá. Personal directo a cargo: 5 gerencias de país y 14 personas indirectas.
    • Administración de Operación El Salvador: supervisión, coordinación y control de los procesos operativos y administrativos de la operación en el país, elaboración y ejecución de planes estratégicos alineados con los objetivos de la empresa, análisis periódicos de los procesos para optimizar la operación, control y seguimiento a los indicadores de gestión, cumplir y hacer cumplir los procedimientos y políticas establecidas por la empresa, control de presupuesto local.
    • Red de Contratistas: asegurar una cobertura a nivel nacional de contratistas para poder brindar eficientemente los servicios de asistencia a nuestros clientes. Esto incluye el reclutamiento y mantenimiento de la red de contratistas, así como el fortalecimiento de la relación con ellos, capacitaciones y el control de los costos que genera la red..
    • Servicio al Cliente: brindar la oportuna atención de quejas y requerimientos de nuestros clientes corporativos, brindar apoyo al Contact Center para lograr una atención rápida a los eventos que generan nuestros clientes, ser el representante de la empresa ante los clientes en el país.
    • Posición de Abril 2015 a Agosto 2015: Gerente de Operaciones El Salvador
    • Posición de Agosto 2015 a Marzo 2016: Subgerente regional de Operaciones

  • 2011 - 2014
    Urbano Express, S.A. de C.V.

    Gerente de Paquetería Liviana

    Country manager: administración de la división de Paquetería a nivel nacional incluyendo el manejo de personal, elaboración de presupuesto de ingresos según demanda y proyecciones
    de ventas, elaboración y control de presupuesto de gastos, ejecución y supervisión de ventas y servicio al cliente.
    • Distribución: gerencia de 32 rutas a nivel nacional para los procesos de recolección y entrega de paquetes livianos (80% paquetes con peso menor a las 50 lbs.) y 8 puntos de almacenaje temporal, clasificación y despacho en el interior del país. Personal del área: 8 coordinadores y jefes (directos) y 90 personas en la distribución y administración de bodega. Flota: 32 vehículos con capacidad de carga desde 0.5 hasta 8 Ton.
    • Creación de rutas y frecuencias de visita (coberturas): rediseño de rutas de recolección y entrega según el volumen e incorporación de nuevos clientes. Análisis y diseño de coberturas de visitas dentro de la semana, según densidad de clientes, volumen y accesibilidad (Mapinfo). Estas reestructuras generaron ahorros de hasta un 20% en los costos de la división.

  • 2008 - 2011
    Digicel, s.a. de C.V.

    Gerente de Compras y Administración

    Compras locales e internacionales: Asia, Norteamérica, Europa, región centroamericana. Presupuesto anual de $9-$10M. Rubros: tecnología, merchandising, mantenimiento, promocionales, flota, mobiliario, seguridad. Logros: ahorros del 15%, automatización de procesos.
    • Comités de Mercadeo / Ventas y área Técnica: miembro de comités de mercadeo y ventas para la determinación de promociones y estrategias de mercadeo y ventas: promocionales, material POP, otro material publicitario, selección de agencia de publicidad, imagen en tiendas y sus remodelaciones, productos a vender, etc. En el área Técnica la definición de especificaciones para la compra de torres, equipo informático y de telecomunicaciones.
    • Import/Export: marítima, aérea y terrestre. Manejo de trámites aduanales, aplicación de Incoterms apropiados, negociación y coordinación con operadores logísticos y Couriers. Logros: ahorro del 10% en costos de importación y transporte, disminución de tiempo y proceso aduanal en un 50%.
    • Manejo de bodegas e inventarios de la compañía: documentación legal y financiera vigente, archivo muerto, bodega de merchandising, mobiliario y equipo de Tiendas.
    • Negociación y manejo de los Seguros de la empresa: Todo riesgo e incendio, fidelidad, responsabilidad civil, interrupción de negocio, dinero y valores, robo y hurto, transporte terrestre, import/export, vehículos, médico hospitalario y vida. Logro: mantener tarifas a pesar de alta siniestralidad en robo.
    • Seguridad física y electrónica
    • Servicios generales: mantenimiento de edificios y mobiliario, limpieza, construcciones y remodelaciones, transporte y mensajería.
    • Sistemas utilizados: Great Plains (Microsoft – contabilidad), Workplace (Paramount Technologies – Compras)
    • De Sep/08 a Mar/09 (6 meses) fungí como Jefe de Compras, luego fui promovido a la Gerencia de administración y Compras.

  • 2006 - 2008
    Industrias la Constancia,S.A. de C.V.

    Coordinador de Sistemas de Distribución- Planificación de Rutas

    Racionalización de recursos de transporte y Centros de Distribución: creación de escenarios y modelos para ubicación idónea de centros de distribución, análisis de costos, coordinación y ejecución de proyectos de racionalización. Logros: reducción de flota en un 40%, reducción de centros de distribución en un 40%, implementación de sistema de cross docks.
    • Ruteo: coordinación de planificación de rutas a nivel nacional (400 rutas), actualización de mapas (calles, referencias, velocidades, zonas peligrosas, ventanas de tiempo de clientes), análisis y estudios de tiempo de atención de las rutas, análisis de carga de camiones.
    • Creación y balanceo de rutas de ventas: análisis de tiempo, distribución por canales de ventas y frecuencia de visitas, creación de rutas a nivel nacional. Logros: 3 reestructuras de canales de ventas con disminución de personal de ventas en un 20%.
    • Sistemas utilizados: Mapinfo (análisis geográfico de información, elaboración de mapas), Roadshow (Ruteo distribución y ventas, balanceo y racionalización)

  • 2003 - 2006
    Industrias La Constancia, S.A. de C.V.

    Jefe de Estandarización de Centros de Distribución

    Implementación de estándares de almacenamiento en centros de distribución: rotación y niveles de inventarios, seguridad industrial, mantenimiento de equipos e instalaciones, políticas y procedimientos, señalización y rotulación, layout de bodega y áreas de oficina y circulación, análisis de flujo, seguridad física, manejo de desechos. Principal. Logros principales: certificación Fase V Coca Cola Company / Creación de manual de estandarización de CD´s /Creación de Manual de Seguridad Industrial para Operaciones ILC
    • Supervisión de Distribución: jefatura de distribución en centro de Distribución Soyapango y Aurora, manejando 11 supervisores y 160 rutas (4 meses)
    • Proyectos: coordinación de proyectos relativos a centros de distribución, mejoras, traslados, redistribución, sistemas.

  • 2002 - 2003
    Industrias St. Jack´s, S.A. de C.V.

    Jefe de Compras e Importaciones

    Compras Locales e internacionales: Asia, Norteamérica, Europa. Presupuesto anual de $3M. rubros principales: materias primas, maquinaria. Logros: ahorro del 15% en importación de algodón y denim.
    • Import/Export: manejo de operadores logísticos y couriers, aplicación de Incoterms apropiados, coordinación de trámites aduanales (incluyendo permisos de juntas de vigilancia por el tipo de materias primas). Logros: tercerización de procesos de trámites aduanales.
    • Cuentas por pagar.
    • Sistemas: sistema personalizado de compras con base de datos Oracle

  • 2000 - 2002
    Compañía de Telecomunicaciones de El Salvador, S.A. de C.V. (CTE - France telecom)

    Ejecutivo de Compras e importaciones

    Compras e importaciones: Rubros: administrativo, recursos humanos, seguridad industrial, seguridad armada, presidencia, telefonía pública, informática.
    • Proyectos de mejora y ahorro: Diseño, planeación y ejecución de proyectos en al área administrativa de la empresa. Logros: creación y puesta en marcha de sistema de suministro y abastecimiento de combustible para la flota de vehículos (700 vehículos), sistema de reparación y mantenimiento de la flota.
    • Otros: participación en proceso de desarrollo de sistema de compras en base de datos Oracle.

  • 1998 - 2000
    Banco Salvadoreño, S.A.

    Ejecutivo Banca Comercial (Créditos Mediana Empresa)

    Manejo de cartera de créditos de clientes de mediana a gran empresa: cartera $15M. Tipos de operaciones: líneas de crédito, transacciones internacionales (giros, transferencias, cartas de crédito), garantías bancarias.
    • Análisis y evaluación de estados financieros; flujos, endeudamiento.

Idiomas

Inglés
Competente

Habilidades